Condiciones de uso

Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar cualquier funcionalidad de UrbanBlade (reservar citas, comprar productos, participar en el programa de lealtad) aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el servicio.

2. Descripción del servicio

UrbanBlade es una plataforma para agendar citas de barbería, comprar productos de grooming y acumular puntos de lealtad. Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o retirar funcionalidades en cualquier momento, notificándolo cuando el cambio sea relevante para ti.

3. Cuentas de usuario

• Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Puedes iniciar sesión con correo/contraseña o con tu cuenta de Google.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se usen de forma fraudulenta.

4. Reservas, cancelaciones e inasistencias

• Las citas se agendan sujetas a disponibilidad real del barbero elegido.
• Puedes cancelar o reagendar tu cita desde tu panel; te pedimos avisar con la mayor anticipación posible.
• Las inasistencias repetidas sin aviso pueden afectar tu elegibilidad para reservar con anticipación en el futuro.
• Nos reservamos el derecho de cancelar o reagendar una cita por causas de fuerza mayor, avisándote lo antes posible.

5. Métodos de pago

Aceptamos pago en efectivo en sucursal, transferencia bancaria (verificada mediante el comprobante que subes) y tarjeta a través de Stripe (función en beta). El precio cobrado siempre se calcula del lado del servidor a partir del precio real del servicio o producto — nunca de un monto que tú envíes — para protegerte a ti y a nosotros de errores o manipulación. Los descuentos por nivel de lealtad y el canje de puntos se aplican automáticamente cuando corresponde, antes de confirmar el cobro.

6. Programa de lealtad

Ganas puntos de lealtad por citas completadas y otras acciones dentro de la plataforma (por ejemplo, dejar una reseña). Los puntos no tienen valor monetario fuera de UrbanBlade, no son transferibles a otra cuenta y pueden canjearse como descuento hasta el porcentaje máximo permitido en cada cobro. Nos reservamos el derecho de ajustar las reglas del programa avisando con anticipación razonable.

7. Conducta del usuario

Al usar UrbanBlade te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.
• Publicar reseñas o comentarios falsos, difamatorios u ofensivos.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a partes restringidas del sistema.
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio (por ejemplo, mediante bots o scraping masivo).

8. Propiedad intelectual

El nombre UrbanBlade, el logotipo, las mascotas (Nava, Bladebot, Bruno) y el diseño del sitio son propiedad de UrbanBlade y no pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización previa por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

UrbanBlade pone su mejor esfuerzo en ofrecer un servicio confiable, pero no garantiza que la plataforma esté libre de interrupciones o errores en todo momento. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la legislación mexicana disponga lo contrario de forma imperativa.

10. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios relevantes se notificarán por correo o mediante un aviso visible en el sitio antes de que entren en vigor. Seguir usando UrbanBlade después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Dudas sobre estos términos: hola@urbanblade.com o +52 55 1234 5678.