Protección de datos

Aviso de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

En UrbanBlade ("nosotros") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Este aviso explica qué datos recabamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es UrbanBlade [razón social pendiente de constitución], con domicilio en Av. de la Reforma 123, Suite 405, Ciudad de México, y correo de contacto hola@urbanblade.com.

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo usas UrbanBlade, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), rol, preferencias de notificación.
• Historial de servicio: citas agendadas, servicios contratados, barbero preferido, reseñas que dejas.
• Datos de pago: el número de tu tarjeta nunca llega a nuestros servidores — lo procesa directamente Stripe, nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS. Nosotros solo guardamos el monto, método (efectivo/transferencia/tarjeta) y un identificador de la transacción.
• Comprobantes de transferencia: si pagas por transferencia bancaria, el comprobante que subes se procesa (incluyendo lectura automática/OCR del monto) para verificar tu pago.
• Puntos de lealtad: tu saldo e historial de puntos ganados/canjeados.
• Datos técnicos: token de tu dispositivo si activas notificaciones push, cookies de sesión y preferencia de tema visual.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio, no puedes oponerte sin dejar de usar UrbanBlade):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Agendar, confirmar y recordar tus citas.
• Procesar tus pagos y emitir comprobantes.
• Administrar tu programa de lealtad.
• Responder tus dudas por el chatbot o soporte directo.

Finalidades secundarias (opcionales — puedes oponerte sin afectar el servicio, ver sección 5):

• Enviarte promociones, campañas o recordatorios de marketing por correo o WhatsApp.
• Enviarte notificaciones push sobre novedades.
• Análisis interno para mejorar el servicio (estadísticas agregadas, no perfilamiento individual con fines distintos al servicio).

4. Transferencias de datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con los siguientes terceros para poder operar:

• Stripe, Inc. (procesamiento de pagos con tarjeta) — datos de pago, monto.
• MongoDB Atlas (alojamiento de nuestra base de datos) y Vercel Inc. (alojamiento del sitio) — estos proveedores pueden alojar servidores fuera de México, lo que constituye una transferencia internacional de tus datos; ambos operan bajo estándares de seguridad reconocidos (cifrado en tránsito y en reposo).

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a UrbanBlade.

5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@urbanblade.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de identificación oficial. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley (hasta 20 días hábiles para resolver, más 15 días adicionales para hacer efectiva la solicitud). Puedes desactivar el envío de marketing directamente desde tu perfil, sin necesidad de escribirnos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para operar el sitio: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar tu tema visual preferido. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo cerrará tu sesión.

7. Medidas de seguridad

Tu contraseña se almacena cifrada (nunca en texto plano). El acceso a la base de datos está restringido y las conexiones viajan cifradas (HTTPS/TLS). Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos medidas razonables acorde al tamaño y naturaleza del proyecto para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

UrbanBlade no está dirigido a menores de edad. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que haya creado una cuenta sin tu autorización, contáctanos para cancelarla.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio antes de que entren en vigor. La fecha de "última actualización" en la parte superior siempre refleja la versión vigente.

10. Contacto

Cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a hola@urbanblade.com o llama al +52 55 1234 5678.